1、   售前业务咨询服务：

¤          提供信息化解决方案：根据客户需求并结合行业发展要求，为客户精心编制完整的信息化解决方案；

¤          产品演示、沟通：可去客户现场或邀请客户来公司进行详尽的产品演示，并在此过程中充分与客户沟通，了解掌握客户的需求。

2、  售中项目实施服务：

¤          用户需求沟通：由公司资深项目经理负责与客户面对面进行信息化需求的充分沟通，在充分理解客户需求的基础上，形成需求文档提交客户签字确认；

¤          历史数据移植：根据客户历史数据的完整度、清晰度及获取难易度，向客户提供无偿或有偿的数据移植服务；

¤          系统实施服务：按照客户向本公司购置的产品与服务内容，进行信息化系统的安装、调试、试运行及正式上线服务；

¤          客户培训服务：针对项目特点，制订个性化的系统培训服务，保障客户操作人员能够掌握系统的使用与操作。

3、  售后运维培训服务：

¤          系统实施上线之日起，恒泰丰科技针对其销售的自主知识产权的软件产品或由其实施的系统项目提供1年的免费技术支持服务，包括系统运行维护、操作培训、功能调整更新、系统升级等内容。随自主软件产品一起销售给客户的硬件设备或第三方软件产品的售后服务标准按原厂商的标准执行。

¤          技术支持服务包括：操作指导，软件使用问题答疑；提供日常的技术问题的解答；不定期地协助客户进行系统维护工作，协助客户进行病毒防护和安全防护检查；免费维护期内因软件版本升级的系统重置工作；

¤          在客户购买的第三方软、硬件产品超出免费维护期后，对客户的一般性技术问题继续予以免费服务（仅限于可以通过电话、网络等不需要工程师现场服务的内容），并协助客户甄选和购买由软硬件厂商提供的各种收费维护服务（包括向软硬件厂商指定的代理商购买）；

¤          发挥我公司在大型数据库运用方面积累的经验，协助客户做好各类数据维护服务。

4、  产品/项目升级服务：

¤          在免费维护期内，恒泰丰科技将提供免费的软件版本升级服务，包括提供新版本软件下载及新版本软件远程安装调试服务（如需上门服务，则按收费服务的规定执行）；

¤          超过免费维护期，客户如想获得软件版本的升级服务，则需单独向恒泰丰公司购买，升级费用由恒泰丰公司负责发布与解释。